„Zaufanie jest jednym z najważniejszych fundamentów trwałych i partnerskich relacji zawodowych, funkcjonujących zarówno wewnątrz organizacji - między pracownikami - jak i na zewnątrz firmy - w jej kontaktach z klientami i kontrahentami. To na zaufaniu właśnie opiera się gros interakcji pomiędzy ludźmi, które prowadzą do długofalowej współpracy, i od zaufania zależy, czy człowiek funkcjonuje w otoczeniu biznesowym w sposób właściwy i efektywny. Wydawałoby się, że wszyscy jesteśmy świadomi. Problem pojawia się jednak w momencie, kiedy teorię skonfrontujemy z praktyką. Wynika to z tego, że budowanie zaufania w firmie jest procesem długotrwałym, złożonym i wymagającym wiele pracy. Poza tym jest to wartość, którą nie zawsze łatwo można dostrzec i zmierzyć. Z jednej strony jej przejawem będą oczywiście postawa i zachowanie pracowników, jednak nie jesteśmy w stanie ocenić, w jakiej części faktycznie odzwierciedlają one zaufanie obecne w organizacji. Co więcej, zaufanie pracowników i partnerów biznesowych, które często budujemy wiele miesięcy lub nawet lat, można stracić w jednej chwili. Dlatego istotnym zadaniem każdej firmy powinno być utrzymanie zaufania w firmie na wysokim poziomie i zarządzanie nim w odpowiedni sposób.

Pewnie większość z nas odpowie: zdecydowanie tak. Jednak żeby uzmysłowić sobie, jak ważną rolę odgrywa zaufanie w funkcjonowaniu firmy, warto przeanalizować korzyści płynące z jego istnienia w perspektywie długofalowej. Firma, która dokłada starań, aby współpraca opierała się na wzajemnym zaufaniu, jest bardziej atrakcyjna na rynku pracy, co jest równoznaczne z przyciąganiem do organizacji nowych pracowników i zatrzymaniem tych najlepszych. Praca w takim środowisku daje większy komfort, co wpływa pozytywnie na wzrost satysfakcji pracowników. Zaufanie rodzi dobrą atmosferę pracy, w której ludzie z natury lepiej funkcjonują. W konsekwencji zadowolony pracownik jest bardziej zmotywowany i zwiększa się jakość wykonywanych przez niego zadań. Co więcej, z pracodawcą, który obdarzy go zaufaniem, jest w stanie nawiązać długoterminową współpracę.” – podaje Personel Plus

 

„Z kolei w przedsiębiorstwie, w którym nie ma zaufania, a podstawowym narzędziem zarządzania jest teoria spisku, mogą pojawić się zachowania obronne związane z częstszą absencją. Nierzadko w sytuacji braku tej wartości kadra zarządzająca zaczyna stosować micromanagement i nadmiernie kontroluje zespół, a współpracownicy stają się wobec siebie podejrzliwi. To, niestety, skutkuje małą higieną pracy oraz prowadzi do poważniejszych schorzeń i chorób pracowników, a co za tym idzie - do zwiększonej rotacji pracowników.

Zaufanie w firmie pomaga budować pozytywny wizerunek przedsiębiorstwa jako pracodawcy. Pracownicy, którym się ufa i którzy ufają firmie, są jej wiarygodnymi rzecznikami nie tylko na rynku pracy, ale również w stosunku do partnerów biznesowych. Takie osoby cenią sobie komfort pracy, jaki zapewnia pracodawca, i chętnie dzielą się dobrymi wrażeniami na temat pracy ze swoimi znajomymi, a także - co niezwykle ważne - są wówczas przekonywające i wiarygodne. Zwiększa to wiarygodność firmy w oczach potencjalnych kandydatów i jest najlepszym sposobem na budowanie marki atrakcyjnego pracodawcy. Zaufanie pracowników do firmy zwiększa ich efektywność, co powoduje wzrost efektywności całej organizacji oraz umacnia jej pozycję na rynku w realizacji biznesu z klientami i kontrahentami. Zespoły, w których pracownicy ufają sobie, są zdecydowanie bardziej produktywne. Pracownicy są bardziej chętni, by współpracować ze sobą - nie tylko oszczędzają mnóstwo energii, ale także generują lepsze pomysły, szybciej rozwiązują problemy, częściej dzielą się wiedzą. Poza tym czują, że mają wspólny cel do realizacji i - jak w piłce nożnej - „grają do tej samej bramki". Wówczas sukces jest wypadkową ich wzajemnej współpracy, co jeszcze bardziej motywuje do działania i podjęcia nowych wyzwań. Ma to szczególne znaczenie w pracy zespołów projektowych, kiedy przejście do kolejnej fazy projektu bazuje na efektach pracy innych osób. Grupy, w których jako motywatora używa się elementu chorej rywalizacji, tracą z powodu mniej otwartej komunikacji i niepełnych informacji, które hamują działania oraz proces podejmowania decyzji. Ogromną zaletą budowania zespołu na zasadach zaufania są także mniejsze koszty funkcjonowania przedsiębiorstwa.” – pisze Personel Plus

 

Więcej w miesięczniku Personel Plus