„Informacja o publicznym wystąpieniu Ruperta Murdocha na poświęconym reformom edukacyjnym szczycie, który odbył się 14 października w San Francisco, była dla mediów zaskoczeniem. Od wybuchu afery związanej z „News of the World" dyrektor generalny News International i jego syn James, dyrektor ds. operacyjnych News Corp. (odpowiedzialny również za aktywa prasowe News International w Wielkiej Brytanii), unikali bowiem publicznych wystąpień. Ten ich brak obecności w życiu publicznym i w mediach był efektem strategii naprawy wizerunku opracowanej przez największą na świecie agencję public relations - Edelman PR.

Została ona wynajęta, by wyciszyć skandal wokół tygodnika „News of the World", którego dziennikarze - za milczącym przyzwoleniem redaktorów i naczelnych - podsłuchiwali celebrytów, aktorów, sportowców i członków rodziny królewskiej. Kiedy w lipcu dziennik „The Guardian" ujawnił, że reporterzy tygodnika Murdocha włamali się do poczty głosowej zamordowanej nastolatki Milly Dowler -jeszcze gdy trwały jej poszukiwania, a następnie odsłuchane wiadomości wykasowali, utrudniając w ten sposób śledztwo - zaczęły się największe kłopoty Murdocha. Zamknięcie „News of the World" nie wystarczyło. Afera kosztowała News International już miliony funtów - to głównie odszkodowania dla ofiar podsłuchów.” – podaje PRESS

 

„Równie kosztowne jak odszkodowanie jest wyciszanie afery i odbudowa wizerunku News International. Oprócz agencji Edelman PR Murdochowi doradzają Steven Rubenstein z Rubenstein Public Relations oraz firmy zajmujące się komunikacją strategiczną i lobbingiem: Sard Verbinnen, The Glover Park Group i Joel Klein, związany w przeszłości z amerykańskim ministerstwem sprawiedliwości. Działania PR w Wielkiej Brytanii wspiera także Simon Greenberg, który w styczniu br. został head of corporate affairs w News International.

- Murdoch wybrał ludzi, którzy najszybciej pozwolą mu odzyskać tak zwane społeczne przyzwolenie na prowadzenie swoich biznesów - ocenia Peter Wilkinson, współzałożyciel i szef agencji Wilkinson Group.

Jak wynajęty przez koncern Murdocha sztab specjalistów zamierza odbudować wizerunek News International - oficjalnie nie wiadomo. Zarówno klient, jak i agencja odmawiają informacji na temat strategii komunikacyjnej. Wiadomo jednak, że działania mają charakter globalny: obejmują nie tylko Wielką Brytanię, ale też USA, Niemcy, Włochy czy Australię. Brytyjscy specjaliści z branży PR obserwują więc teraz każdy ruch News International. Chris Measures, PR & marketing consultant wagencji Measures Consulting, zwraca uwagę, że od chwili podjęcia współpracy Murdocha z agencją PR widać różnice w zarządzaniu kryzysem. - W pierwszych dniach pracy Edelmana dla News International wyróżniłbym cztery etapy: przeprosiny, współpracę, odwrócenie uwagi i obronę - wylicza Measures.

W ramach etapu „Przeprosiny" News International najpierw umieścił w największych brytyjskich dziennikach całostronicowe przeprosiny za stosowanie nagannych praktyk. Tekst był pisany w pierwszej osobie i podpisany nazwiskiem Ruperta Murdocha. - To był dobry, taktyczny ruch. Bo nie było to zwykłe „przepraszam", ponadto pokazano, że skrucha idzie z góry - ocenia Chris Measures.” – pisze PRESS

 

Więcej w miesięczniku PRESS